Privacy Policy

Introduzione

La presente informativa sulla privacy descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che utilizzano i servizi di fornitura di luce e gas. Accedendo o utilizzando i servizi, l’utente accetta le modalità descritte in questo documento.

1.Tipologia di dati raccolti
I dati raccolti possono includere informazioni identificative come nome, cognome e dati anagrafici, dati di contatto come indirizzo, numero di telefono ed email, dati relativi all’utilizzo dei servizi come consumi di energia elettrica e gas, letture dei contatori e preferenze di fatturazione, e dati di pagamento come coordinate bancarie o dati di carte di credito quando necessari per la gestione della fatturazione.

2.Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati esclusivamente per l’erogazione e la gestione dei servizi di luce e gas, per la gestione dei contratti, della fatturazione e dei pagamenti, per fornire assistenza clienti, per adempiere a obblighi di legge e normativi e per migliorare i servizi offerti e comunicare informazioni rilevanti agli utenti. Il trattamento dei dati si basa sull’esecuzione del contratto tra utente e fornitore, sull’adempimento di obblighi legali e, quando richiesto, sul consenso espresso dell’utente per specifiche finalità.

3.Modalità di trattamento e conservazione
I dati sono trattati con strumenti manuali, informatici e telematici in modo sicuro, adottando misure tecniche e organizzative per prevenire accessi non autorizzati, perdite, alterazioni o diffusione non autorizzata. I dati vengono conservati solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità sopra indicate o come previsto dalla legge. I dati personali possono essere comunicati a fornitori e partner che supportano l’erogazione dei servizi, ad autorità competenti in caso di obblighi legali e a soggetti terzi esclusivamente per le finalità indicate, garantendo sempre la sicurezza e la riservatezza. I dati non vengono venduti o ceduti a terzi per finalità commerciali non correlate ai servizi.

4.Diritti dell’utente
L’utente ha diritto di accedere ai propri dati personali, di richiedere la rettifica o l’aggiornamento dei dati, di richiedere la cancellazione dei dati compatibilmente con gli obblighi contrattuali o normativi, di opporsi al trattamento dei dati per motivi legittimi e di richiedere la portabilità dei dati. Tali richieste possono essere inviate tramite i canali di contatto indicati nella documentazione contrattuale o nelle comunicazioni ufficiali.

5.Sicurezza dei dati
Il fornitore adotta misure tecniche e organizzative per garantire la protezione dei dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o diffusione non autorizzata.

6.Modifiche all’informativa
La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento per adeguarsi a nuove normative o cambiamenti operativi, e le modifiche saranno comunicate agli utenti attraverso canali appropriati.

7.Contatti
Per qualsiasi domanda o per esercitare i propri diritti relativi alla privacy, l’utente può contattare il responsabile del trattamento dei dati utilizzando i canali indicati nella documentazione contrattuale.