1. Accettazione dei termini Accedendo o utilizzando i servizi di fornitura di energia elettrica e gas, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni. Questi regolano i rapporti tra il fornitore e l’utente e disciplinano l’uso dei servizi, la fatturazione, i pagamenti e le responsabilità reciproche.
2. Servizi offerti I servizi comprendono la fornitura di energia elettrica e gas naturale per uso domestico e/o professionale, la gestione delle relative utenze, la fatturazione e l’assistenza clienti. Il fornitore si riserva il diritto di modificare o aggiornare i servizi in base a normative vigenti o esigenze tecniche.
3. Contratto e attivazione Il contratto entra in vigore a seguito della richiesta di attivazione da parte dell’utente e dell’accettazione da parte del fornitore. L’attivazione dei servizi è subordinata al rispetto dei requisiti tecnici e documentali previsti dalla normativa vigente.
4. Fatturazione e pagamenti I consumi di luce e gas sono rilevati e fatturati secondo le modalità indicate nella documentazione contrattuale. I pagamenti devono essere effettuati entro le scadenze riportate in fattura. Eventuali ritardi possono comportare l’applicazione di interessi di mora e sospensione temporanea del servizio, secondo quanto previsto dalla normativa.
5. Diritti e responsabilità dell’utente L’utente si impegna a:
- Utilizzare i servizi in conformità alle norme vigenti;
- Comunicare tempestivamente eventuali problemi, guasti o variazioni dei dati contrattuali;
- Non manomettere impianti o dispositivi di misurazione.
Il mancato rispetto può comportare responsabilità civili o penali e l’eventuale sospensione del servizio.
6. Diritti e responsabilità del fornitore Il fornitore si impegna a garantire la continuità e la qualità del servizio nei limiti tecnici e normativi. Può sospendere temporaneamente la fornitura per manutenzione, emergenze o motivi di sicurezza. Non è responsabile per interruzioni derivanti da cause di forza maggiore o eventi non prevedibili.
7. Risoluzione del contratto L’utente può recedere dal contratto secondo le modalità previste dalla normativa vigente, con eventuale preavviso. Il fornitore può recedere in caso di inadempimento contrattuale, morosità o violazioni dei termini. In entrambi i casi, le obbligazioni maturate fino al momento della cessazione devono essere saldate.
8. Privacy e trattamento dei dati I dati personali raccolti per la fornitura dei servizi saranno trattati in conformità alle leggi sulla protezione dei dati. L’utente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione al trattamento secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
9. Modifiche ai Termini e Condizioni Il fornitore può aggiornare i presenti Termini e Condizioni per adeguarli a normative, modifiche tecniche o esigenze operative. Le modifiche saranno comunicate all’utente tramite canali appropriati e avranno effetto dalla data indicata nella comunicazione.
10. Legge applicabile e foro competente Il contratto è regolato dalla legge vigente in materia di energia elettrica e gas naturale. Per eventuali controversie derivanti dall’interpretazione o esecuzione dei presenti termini, sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile.
